“比较于线下打电话、当面聊，我更喜爱经过线上处理问题。‘CC+才智园区’APP服务渠道是合适员工运用的渠道，高效、便当。”深圳市聚华辉供应链服务股份公司人力资源主管闻婷婷告知《工人日报》记者。

  “CC+才智园区”APP服务渠道，是深圳龙岗天安云谷才智园区网上服务员工的窗口。坐落深圳坂田大街岗头社区的天安云谷才智园区，是聚集云核算、移动互联网等新一代信息技术的大型产城社区。为习气高新技术人才的运用习气，坂田大街总工会在天安云谷探究“才智工建”新形式。上一年3月，“才智工建”线上服务窗口投入运用。

  “园区以IT、人机一体化智能体系、科技公司为主，员工相对较年青，且学历比较高。具有IT布景的年青人，更倾向经过线上接纳消息。”天安云谷工会联合会主席梁燕明说，要靠拢员工的心，就需要用员工喜爱的方法，走到员工中心去。

  在这里，员工入会只需10分钟。在手机翻开“CC+才智园区”APP服务渠道的“才智工建”线上服务窗口，点击“个人入会”“我要入会”，然后填写信息，提交材料后，工联会经过后台核实信息，材料齐全状况下，只需10分钟就成为工会会员了。

  “才智工建”线上服务包括组织建设、投诉主张、员工保证、活动训练和服务预定等多个功用。企业和员工动动手指就能请求建会和入会，园区员工还能在线上进行投诉维权、请求困难帮扶救助、参加训练活动的报名、预定法律咨询等。

  入驻园区的深圳市聚华辉供应链服务股份公司正是经过“才智工建”线上服务窗口建立工会的。“公司经过线上请求建立工会，一星期不到就完成了批阅手续，若是线个月。”闻婷婷说，“才智工建”是天安云谷工联会与企业、员工沟通的窗口，工联会经过该窗口问询企业工会、员工需求，工会、员工则经过线上填写需求，沟通有用快捷。

  天安云谷工会联合会副主席何威介绍，“才智工建”信息渠道的运用大幅度的提升了园区企业的建会率，乘搭线上“建会”“入会”便当快车，现已有18家企业独自建会，工联会掩盖企业178家，展开工会会员约2.85万人。

  天安云谷园区多是高科技企业员工，作业忙、时刻少，工会传统面临面的服务形式难以习气，工联会立异服务方法，在员工能听到的当地说话。“在天安云谷展开员工服务作业，不需要在广场挂横幅、在宣扬栏贴海报，而是经过电子海报、‘才智工建’渠道、电子屏幕等方法宣扬。”何威说。

  “争夺员工能听到工会的声响是咱们作业的方针。”何威以为，线上线下相结合展开作业，能有用处理工会人手不足。节省了时刻，提高了功率，扩展了活动掩盖面，提高了员工参加度。

  “天安云谷园区员工经过渠道获取信息、线上报名往往很快，若是名额有限的活动，其他园区员工了解信息后咨询工联会，往往名额现已满了。”何威说道。工联会在辖区举行联谊活动，天安云谷园区经过“才智园区渠道”宣扬，报上自己的名字去参加活动的员工超越三分之二来自天安云谷园区。

  深圳市世强科技公司上一年入驻天安云谷，在人力资源部负责人王君看来，天安云谷是个不一样的园区，在天安云谷，她朋友多了，不同楼层、不同公司的人都知道不少。“大部分是经过参加工联会活动知道的，工联会供给了一个园区企业、员工沟通的渠道，我仍是工联会的委员呢！”王君骄傲地说，下班后，她常常与来自其他公司的员工一同跑步、吃饭、看电影。

  “‘才智工建’信息渠道大幅度的提升了员工参加工会活动的积极性，有用推进线上渠道和线下服务阵地深度对接和交融，更好地凝集和服务高新技术人才。”梁燕明说。

  工会底层人手不足，怎么增强员工的黏合度也是工联会作业人员要考虑的问题。何威以为，“让员工随时随地都能找到工会很重要，员工有困难，第一时刻能找到工会处理，天然也就信赖工会了。”

  记者了解到，上一年11月13日，园区企业尚榜酒吧因经营不善宣告歇业，并拖欠136名员工共约70万元的薪酬。员工经过“才智园区渠道”向工联会反映问题，工联会工作化工会干部接到员工网上投诉后，当即联络深圳市总工会驻点律师，几分钟内员工就与律师对接上，咨询相关法律问题。随后，工联会作业人员当即到现场了解状况，搜集更多员工诉求；并联络园区物业、与酒吧负责人交涉，进行洽谈。终究，1周内，企业方、员工方洽谈一致，处理了员工被拖欠薪酬问题。

  此外，为完成精准服务，上一年园区与龙岗区人力资源局合力打造了国家级人力资源服务产业园——我国深圳人力资源服务才智广场，可为园区及周边公司能够供给人才引入、工作补助、公安户政、社会保证等94项一站式事务。

  “线上服务不是仅有手法，工联会作业人员也常常到企业造访，了解企业、员工需求。”梁燕明和记者说，未来，将继续晋级“才智工建”窗口，探究发掘员工更多需求，并归入渠道。（记者 刘友婷 通讯员 古凤绮）